Neuer Service für Patienten und für Ärzte

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Belegungsmanagement im Krankenhaus Hagenow: Wir organisieren Ihren Krankenhausaufenthalt! Alles in einer Hand, alles unter einer Telefonnummer.

Ein geplanter Krankenhausaufenthalt bringt immer Aufregung und Verunsicherung mit sich. Wo muss ich mich anmelden, wann muss ich da sein, habe ich alle Unterlagen dabei? Nicht nur für Patienten, auch für die einweisenden Haus- oder Fachärzte wird es jetzt einfacher: im Krankenhaus Hagenow gibt es seit dem 1. März eine zentrale Anlauf- und Koordinationsstelle für Patienten und zuweisende Ärzte.

Alles in einer Hand, alles unter einer zentralen Telefonnummer. Belegungsmanagement, so der offizielle, etwas komplizierte Name. Dahinter verbirgt sich: Wir organisieren ihren Krankenhausaufenthalt, koordinieren ihre Termine, erklären ihnen die weiteren Behandlungsabläufe und halten dabei immer Kontakt zu ihrem Hausarzt. Im Krankenhaus Ludwigslust gibt es das Belegungsmanagement bereits seit zwei Jahren. Und es hat sich bewährt.

Diana Bartholomäus und Rebecca Hirch – zwei freundliche junge Damen und langjährige Mitarbeiterinnen des Westmecklenburg Klinikums – kümmern sich als neue Belegungsmanagerinnen um die Belange der Patienten. „Jeden Tag werden hier im Krankenhaus zahlreiche Patienten aufgenommen. Viele kommen zu einem vereinbarten Termin, viele aber auch ungeplant über die Notaufnahme“, sagt Diana Bartholomäus. Da kann es natürlich sein, dass eine Abteilung überfüllt ist, während in der anderen noch Kapazitäten frei sind. „Hier werden ab sofort die Aufnahmen geplant und koordiniert, mit dem  Ziel, zukünftig unnötige Wartezeiten für die Patienten zu vermeiden und die Abläufe transparenter zu gestalten“, ergänzt ihre Kollegin Rebecca Hirch. „Wir begleiten also künftig die Patienten während ihres gesamten Aufenthalts in unserem Krankenhaus aus organisatorischer Sicht.“

Vom Belegungsmanagement profitieren übrigens auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stationen und Sekretariate, denn sie werden von zahlreichen administrativen Aufgaben entlastet und haben damit mehr Zeit für das Wesentliche.

Zu erreichen ist das Belegungsmanagement in Hagenow:
Telefon: 03883 736417
Fax: 03883 736108
E-Mail: belegungsmanagement.hgn@wmk-hvb.de

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